يكي از كاملترين و مؤثرترين شيوههاي تبادل اطلاعات و برقراري ارتباط است. فعاليتهايي نظير بازاريابي، چانهزني، تبليغات، جلسات مشورتي، معاملات و ... به مدد عنصر گفتگو تحقق مييابند. تاكنون مقالات و كتابهاي بسياري در باب ارتباطات و گفتگو به رشته تحرير در آمده كه هر كدام در حد و اندازه خود زوايايي از دنياي پر رمز و راز اين مقوله را مورد نظر و بررسي قرار داده است.